Curso Corto de Behavioral Design
Fecha de inicio:
Martes 24 de Junio 2025 (Dictado junto a UTEC)
¿En que consiste?
Este curso es perfecto si estás buscando una experiencia básica y no tan demandante de tiempo para aprender Behavioral Design por primera vez. Revisaremos los conceptos y herramientas más básicos de la disciplina y tendrás un espacio para ponerlo en práctica en tu día a día laboral.
Dirigido a:
- Profesionales de UX/CX, Service Design y Growth Hacking que buscan diseñar soluciones contextualizadas, adaptadas a las decisiones irracionales de consumidores y clientes
- Profesionales interesados en herramientas para desarrollar soluciones efectivas en áreas como recursos humanos, comercial, marketing, consumer insights e investigación de mercados
Aprenderás a:
- Diseñar productos y experiencias optimizadas para tus clientes, aplicando herramientas y principios de las ciencias del comportamiento.
- Utilizar el modelo COM-B para analizar las causas detrás de los comportamientos inesperados, identificando facilitadores, barreras y motivaciones.
- Reconocer y aplicar el conocimiento sobre sesgos cognitivos que influyen en la toma de decisiones, optimizando estrategias para el contexto de negocio.
Temario
Sesión 1: Fundamentos del Comportamiento
- Conocerás conceptos básicos sobre la psicología humana que enriquecen la manera en la que entendemos y diseñamos el comportamiento.
Sesión 2: Objetivos de Comportamiento
- Aprenderás a definir objetivos de comportamiento que ayudarán a resolver los problemas del negocio y que serán la guía para todo el proceso de Behavioral Design.
Sesión 3: Toma de Decisiones
- Aprenderás a identificar los heurísticos y sesgos cognitivos que influyen en la manera en que tomamos decisiones para diseñar comportamientos en base a este conocimiento.
Sesión 4: Diagnóstico de Comportamiento
- Aprenderás a identificar las barreras que impiden que las personas realicen el comportamiento que esperamos de ellas, utilizando la herramienta de diagnóstico COM-B.
Sesión 5: Workshop Diagnóstico
- Aplicarás las herramientas de diagnóstico aprendidas en un caso de la vida real.
Sesión 6: Diseño de Comportamiento
- Aprenderás a proponer soluciones que resuelvan las barreras de comportamiento de la etapa de Diagnóstico y a diseñar un plan de intervención de cambio de comportamiento.
Sesión 7: Workshop Diseño
- Aplicarás las herramientas aprendidas en un caso de la vida real.
Sesión 8: Presentación de Trabajos Finales
- Presentarás las soluciones ideadas para el caso asignado a tu cada grupo y recibirás feedback de la profesora y de Choyos en una sesión presencial.